• Neukunde
    Einfache Registrierung
    Ich möchte Zugang zu Ihren Produkten mit Lagerstatus und Preis. "Einfache Registrierung" gibt Ihnen keinen Zugang, um Produkte zu kaufen - Reseller Registrierung ist erforderlich, um Produkte zu kaufen.
    Firmenname
    Land
    -
    Vorname
    Nachname
    Email
    Ich habe die DCC-Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere sie. Lesen Sie hier die Geschäftsbedingungen »
    Reseller Registrierung
    Ich möchte vollen Zugriff auf Ihren Shop mit Lager, Preis und der Möglichkeit, Produkte zu kaufen. Einmal registriert haben Sie Zugang zu Ihrem Kundencenter. Hier können Sie sich Bestellungen, Track & Trace, Favoritenlisten, Angebote und Informationen anzeigen lassen.
  • Über DCC
  • Kontakt
    Ihr Kontakt
    Søren Viktor
    +45 6360 1192
    sovi@dcc.dk
  • Log in
  • Deutsch
Ihr Kontakt
Søren Viktor
+45 6360 1192
sovi@dcc.dk

Häufig gestellte Fragen



Wenn Sie in den Häufig gestellten Fragen nicht die Antwort auf Ihre Fragen finden, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer. Sie können uns auch unter +45 8698 8660 oder info@dcc.dk kontaktieren.

Außerdem verweisen wir auf die DCC-Geschäftsbedingungen
 
Werden die Artikel, die ich in meinen Warenkorb lege, für mich reserviert?
Antwort:
Das Hinzufügen von Artikeln zu Ihrem Warenkorb stellt lediglich Ihre Absicht dar, sie zu kaufen. Wenn Sie Ihre Bestellung bestätigen, werden die Artikel für Sie reserviert. Beachten Sie jedoch bitte, dass sich der Bestand zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Artikel in Ihren Warenkorb legen, und dem Zeitpunkt, zu dem Sie Ihre Bestellung bestätigen, ändern kann.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Antwort:

Wir bearbeiten die meisten Bestellungen von Tag zu Tag. Wenn die Artikel noch nicht verpackt wurden, können Sie die Bestellung ändern, indem Sie Ihren Kundenbetreuer kontaktieren. Bitte denken Sie daran, die Bestellnummer anzugeben, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Was geschieht, wenn DCC meine Bestellung ändern muss?
Antwort:
Wenn wir Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, werden wir Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung angenommen wurde?
Antwort:
Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie eine automatisch erstellte Bestellreservierung. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung steht auch im Kundenzentrum zur Verfügung.
Wie prüfe ich den Bestellstatus?
Antwort:
Sie können den Status Ihrer Bestellung im Kundencentre der Webshops prüfen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Antwort:
Alle Bestellungen können verfolgt werden. Wenn Ihre Bestellung versendet wurde, erscheinen im Kundenzentrum eine Nummer und die Details zur Sendungsverfolgung.
Kann ich auch online bezahlen?
Antwort:
Sie können mit den meisten Kreditkarten im DCC-Shop auch online bezahlen. Online-Zahlungen können vorgenommen werden, wenn Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten - entweder über den Zahlungslink in Ihrer Bestellbestätigung oder über den Zahlungslink im Kundenzentrum. Wenn Sie Ihre Bezahlung vorgenommen haben, erscheint eine Bestätigung auf Ihrem Bildschirm und der Zahlungslink verschwindet aus dem Kundenzentrum.
Welche Gebühren fallen für die Online-Zahlung an?
Antwort:
In Bezug auf die unterschiedlichen Online-Zahlungsmöglichkeiten fällt eine Kartengebühr an:
Dänische Kreditkarten (1,35 %)
Europäische Kreditkarten (2,15 %)
Internationale Kreditkarten (2,50 %)
Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes Paket erhalte?
Antwort:
Wenn das Paket sichtlich beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme. Das Transportunternehmen schickt die Artikel dann zurück. Wenn die Schäden bei der Lieferung nicht erkennbar waren, müssen Sie eine schriftliche Beanstandung beim Transportunternehmen innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung (Sonn- und Feiertage nicht mitgezählt) einreichen. Sie müssen außerdem Ihren Kundenbetreuer über die Beanstandung informieren.
Was mache ich, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Antwort:
Sie sollten immer Ihre Bestellbestätigung überprüfen, wenn Sie einen Einkauf tätigen. Die Bestellbestätigung wird per E-Mail gesendet. Sie finden die Bestellbestätigung auch im Kundenzentrum. Wenn Sie trotzdem die falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte zeitnah Ihren Kundenbetreuer.
Welche Garantie gibt es?
Antwort:
Die Garantie folgt immer den Herstellerrichtlinien. Für gewöhnlich beträgt die Garantie für Neuwaren 1-3 Jahre, während Gebrauchtwaren mit einer Garantie von mindestens 90 Tagen geliefert werden. Die Garantieinformationen finden Sie auf der Artikelseite im Bereich „Beschreibung“.
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Antwort:
Bitte rufen Sie das RMA auf.
Durch Ausfüllen des Formulars wird Ihr Produkt für die weitere Bearbeitung registriert. Sobald wir die Rücksendungsanfrage angenommen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Informationen zur Rücksendung Ihres Produkts.
Warum kann ich meinen RMA-Fall nicht einsehen?
Antwort:
RMA-Fälle stehen erst im Kundenzentrum zur Verfügung, wenn DCC den RMA-Fall angenommen hat. Deshalb kann es einige Zeit dauern, nachdem Sie den RMA-Fall geöffnet haben, bis er im Kundenzentrum sichtbar ist.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung von Waren an DCC?
Antwort:
Sie müssen alle Kosten in Verbindung mit der Rücksendung der Waren tragen. Auch das Risiko für die Waren bleibt bei Ihnen, bis DCC Ihnen bestätigt hat, dass die zurückgesendeten Waren mängelfrei eingetroffen sind.
Kann DCC Produkte liefern, die nicht im Webshop enthalten sind?
Antwort:
Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder wenn Sie andere Anfragen haben, rufen Sie bitte Ihren Kundenbetreuer an, der Ihnen gern weiterhilft. Die Kontaktdaten Ihres Kundenbetreuers finden Sie oben rechts auf dem Bildschirm.
Wie erhalte ich Support?
Antwort:
Bitte kontaktieren Sie Ihren Kundenbetreuer. Seine Kontaktdaten finden Sie oben rechts auf dem Bildschirm. Ihr Kundenbetreuer ist Ihr Hauptansprechpartner für Reparaturanfragen, Preisanfragen oder andere Angelegenheiten.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?
Antwort:
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ beim Anmelden. Folgen Sie den Anweisungen.
Wie ändere ich mein Passwort?
Antwort:
Bitte rufen Sie die Seite Meine Daten auf. Wählen Sie „Shop-Anmeldung“ > „Passwort ändern“. Folgen Sie den Anweisungen.